Mijn Klacht:
21/3 gebeld met Philips, moest heel veel moeite doen de dame te verstaan die mij hielp, wat meerdere keren tot elkaar verkeerd begrijpen leidde.
Ik wilde een alternatief op de philips stofzuigermond M343387, omdat deze binnen een paar maanden uit elkaar valt. Alternatief blijkt er niet te zijn, maar mevrouw zou mij 2 gratis stofzuigermondjes sturen.
Heel vriendelijk, blij mee.
Er wordt een enorme doos bezorgd, met alle stofzuiger aanzetstukken die je kunt bedenken, in tweevoud! Behalve het M343387 stofzuigermondje, hier is er 1 van.
Graag wil ik de doos met niet gevraagde aanzetstukken gratis retourneren naar Philips en alsnog het toegezegde 2e M343387 stofzuigermondje ontvangen.
Deze klacht 21/3 naar Philips verstuurd. Tot op heden geen enkele reactie.
Verder is er nergens een telefoonnummer of email adres of gewoon klachtenformulier te vinden van Philips op internet.
Gewenste Oplossing:
Het gratis toesturen van 1 of meerdere M343387 stofzuigermondjes. De stofzuiger is prima, maar het bijbehorende stofzuigermondje is van waardeloze kwaliteit. Ook graag een gebruiksaanwijzing hoe ik het oude mondje eraf kan halen en het nw er gemakkelijk op kan zetten.
(10)
