Klacht: Philips Stofzuiger

GuiNic op 03 december 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft de klant aangegeven dat de stofzuiger buiten de 2 jaar volledige Philips garantie is helaas. De erbij gekochte garantie is bij een ander bedrijf dan Philips gekocht en bij een winkelketen die helaas niet meer bestaat. Philips heeft...

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 3 december 2012

Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met Philips stofzuigers, waarbij de apparaten vaak stukgaan net voor het einde van de garantieperiode. Ondanks het kopen van extra garantie, werd deze niet geaccepteerd door Philips, wat leidde tot ontevredenheid over de service en het gevoel dat het bedrijf alleen gericht is op winst.

Mijn Klacht:

Alweer kapot! Altijd aan het einde van de GARANTIE gaan de apparaten van Philips stuk. Dit is al de 2e stofzuiger die ik gekocht heb en tevens de laatste. Heb ik waarempel 3 jr extra garantie in de winkel erbij gekocht Accepteert Philips de GARANTIE niet.
Philips mag wat mij betreft helemaal de flessen op gaan met hun waardeloze service. Het enige wat Philips wil is geld maken maar service hoo maar.

Gewenste Oplossing:

Waarom bieden winkels extra garantie op produkten aan als Philips ze niet erkend??? En het commentaar van het is de garantie van de zaak is onzin want de zaak stuurt ook het produkt op naar Philips en maken het niet zelf.
Voortaan zal ik beter uitkijken ook met Mediamarkt garantie.
Gaat een zaak de flessen op is je garantie ook weg!!!!!

NO MORE PHILIPS!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 04 december 2012 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft de klant aangegeven dat de stofzuiger buiten de 2 jaar volledige Philips garantie is helaas.

De erbij gekochte garantie is bij een ander bedrijf dan Philips gekocht en bij een winkelketen die helaas niet meer bestaat. Philips heeft de klant verwezen naar het service centrum welke voor kosten van de klant de reparatie kan uitvoeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM