Terug

Klacht: philips sonicare hx6932/34

philips56 op 16 november 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft de klant doorverwezen naar de detailhandel waarmee de klant de koopovereenkomst heeft. Philips geeft 2 jaar volledige Philips garantie, helaas valt deze Sonicare hierbuiten. Als coulance kan de detailhandel besluiten een andere tandenborstel meegeven of gedeeltelijk vergoeden.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 16 november 2012

Een klant heeft een probleem met zijn Philips Sonicare HX6932/34 tandenborstel, die plotseling niet meer functioneert, ondanks dat de accu goed is en de lampjes branden. Dit is de tweede tandenborstel die hij heeft aangeschaft, aangezien de eerste na 2,5 jaar defect raakte. De klant is teleurgesteld over de levensduur van het product en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over mijn tandeborstel , hij doet het ineens niet meer , de lampjes branden de akku is goed
dit is mijn tweede al de vorige gaf de geest met 2,5 jaar
ik heb hem toen weggegooid (ingeleverd)
nu is mijn nieuwe ook kapot deze is 28-11-2012 3 jaar.
waar ik deze ook na een half jaar ingebruik heb genomen
Ik ben heel teleurgesteld dat deze dure borsten 2,5 maar goed blijft , kunt u iets voor mij doen ? ik ben er zo zuinig mee geweest , en toch weer kapot…. ik zou graag u reaktie horen mvrg J.Meinders

Gewenste Oplossing:

Een vevangend model of een tegemoedkoming voor een nieuwe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 21 november 2012 om 14:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft de klant doorverwezen naar de detailhandel waarmee de klant de koopovereenkomst heeft. Philips geeft 2 jaar volledige Philips garantie, helaas valt deze Sonicare hierbuiten. Als coulance kan de detailhandel besluiten een andere tandenborstel meegeven of gedeeltelijk vergoeden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het