Klacht: Philips Sonicare HX6710 stuk n !

nicodvd op 15 januari 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft direct met de klant contact opgenomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 15 januari 2013

Een klant heeft een Philips Sonicare HX6710 elektrische tandenborstel aangeschaft op advies van zijn tandarts, maar na twee jaar begon het apparaat een vreemd bromgeluid te maken en functioneert het nu niet meer. Ondanks dat de garantietermijn is verstreken, vindt de klant de levensduur van het apparaat te kort, vooral omdat hij recentelijk dure opzetborsteltjes heeft aangeschaft die nu niet gebruikt kunnen worden.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw, mijnheer,

Ruim twee jaar geleden kocht ik op aanraden van mijn tandarts bovenstaande electrische tandenborstel van Philips. Ik was tot voor kort heel tevreden over het apparaat maar enkele weken geleden ging hij een vreemd bromgeluid maken en nu is hij er, tot mijn spijt, helemaal mee opgehouden! Helaas is de garantietermijn van twee jaar verstreken maar ik vind de levensduur van een dergelijk kostbaar apparaat toch wel erg kort. Bovendien heb ik onlangs een set van vier (dure!) nieuwe opzetborsteltjes gekocht die nu werkeloos in de kast staan.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het op prijs stellen als Philips mij een nieuw exemplaar zou willen toezenden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 25 januari 2013 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft direct met de klant contact opgenomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM