Klacht: Philips Sonicare HX6150 kapot!

MKBH op 01 juli 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft contact opgenomen met de klant en zijn samen tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 1 juli 2012

Een consument meldt dat zijn Philips Sonicare HX6150, gekocht voor 150 euro, kort na het verstrijken van de garantieperiode defect is geraakt. De borstelkop zit niet meer stevig op de body en het apparaat maakt ongewenste geluiden, wat leidt tot ontevredenheid over de kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

Ik heb in het verleden (net 2 maanden buiten de 2 jaar garantieperiode) een Philips Sonicare HX6150 gekocht voor 150 euro. Ik heb hem altijd normaal gebruikt (is nooit gevallen) en sinds kort heeft de kop van de body (pin waar borstel op wordt geplaatst) ineens kuren. De borstel staat er losjes op en het apparaat maakt herrie en poetst niet meer goed. Ik vind dit een schande voor een product van 150 euro dat ik normaal gebruik. Ik had meer verwacht van een Philips product.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe philips sonicare.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Philips

Heeft op 11 juli 2012 om 18:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft contact opgenomen met de klant en zijn samen tot een passende oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM