Klachtenbrief voor Philips

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Emailadres]

Philips Nederland B.V.
Boschdijk 525
5621 JG Eindhoven

[Plaats], [Datum]

Onderwerp: Defect Product - Tandenborstel

Geachte heer/mevrouw,

Hiermee wil ik een klacht indienen over een product van uw bedrijf, namelijk een tandenborstel die ik heb gekocht.

Tot voor kort was ik erg tevreden met de kwaliteit van het product, maar er heeft zich een ernstig probleem voorgedaan. Sinds afgelopen week start de tandenborstel spontaan, zonder dat er op enige knop gedrukt wordt. Dit gebeurt zowel gedurende de dag als tijdens de nachtelijke uren. Dit ongecontroleerde starten veroorzaakt niet alleen ongemak, maar baart ook zorgen over de veiligheid van het product. Is het mogelijk dat het apparaat een technisch mankement heeft waardoor er kans is op kortsluiting of zelfs brand?

Ik wil nadrukkelijk wijzen op mijn rechten als consument zoals vastgelegd in de Wet op de Consumentenkoop (Boek 7, titel 1, afdeling 2 van het Burgerlijk Wetboek). Deze benadrukt dat het gekochte product moet voldoen aan de verwachtingen die de consument ervan mag hebben.

Dit probleem is een duidelijke schending van deze verwachtingen. Omdat ik de tandenborstel nog niet zo lang geleden heb aangeschaft, lijkt het me redelijk om te verwachten dat het product nog enige tijd in goede staat blijft functioneren.

Ik verzoek u vriendelijk om mij zo spoedig mogelijk te informeren over de te volgen stappen om dit probleem op te lossen, en of er specifieke veiligheidsmaatregelen zijn die ik op dit moment moet nemen.

Dankzij de Wet op de Consumentenkoop heb ik recht op een volledige vergoeding of reparatie van de tandenborstel, afhankelijk van wat het meest geschikt is in deze situatie.

Alvast bedankt voor uw aandacht in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlage(n): [Eventueel: een kopie van de aankoopfactuur van de tandenborstel]