Klacht: Philips softtone spaarlamp defect

jackohaandrikman op 28 januari 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 28 januari 2013

Een consument heeft klachten over de duurzaamheid van Philips 5W softtone spaarlampen, die naar verwachting acht jaar mee zouden moeten gaan. Na anderhalf jaar zijn er al meerdere lampen defect geraakt, terwijl ze dagelijks ongeveer zes uur branden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zo´n anderhalf jaar geleden moest ik de vier lampen van onze eettafel lamp vervangen. Omdat alle vier de lampen gelijk moesten zijn heb ik uiteindelijk vier Philips 5W softtone spaarlampen B38 flame E14 SES voor in totaal bijna 40 euro gekocht. Deze gaan volgens Philips 8 jaar mee maar ik heb nu al twee keer een lamp vervangen en vandaag zijn er weer twee kapot gegaan. Dit is nog een lagere duur dan een normale gloeilamp. De lamp brandt zo´n 6 uren per dag en wordt dan bijna niet uitgezet.

Gewenste Oplossing:

In deze lampen heb ik geen vertrouwen meer maar aangezien ik vier gelijke op een rij heb zitten kocht ik steeds een nieuwe. Dit doe ik echter nu niet meer en ik zoek wel naar een vergelijkbare led of andere merk. Vier nieuwe lampen zou ik als redelijke oplossing zien alleen mis ik wel het vertrouwen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 12 februari 2013 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM