Mijn Klacht:
Al voor de duur van een half jaar kamp ik met dit probleem. Van het ene op het andere moment werkte het internet plotseling niet meer. Ik heb het een tijdje afgewacht, maar ook naar meerdere pogingen om de tv opnieuw in te stellen, de stekker eruit te halen ect. bleef het probleem zich voordoen.
Het lukt mij om verbinding te maken met het internet, maar daarna krijg ik altijd de melding Philips server niet gevonden. Ik las ergens dat dit wellicht kon liggen aan de tijdsinstelling, maar op een of andere manier kan ik de tijd niet handmatig instellen. Ik zit dus helemaal vast.
Ik heb je meermaals contact over opgenomen met Philips, die mij telkens doorverwezen naar Ziggo, Ziggo kon mij echter ook niet verder helpen, en liet enkel weten dat zij zagen dat het signaal sterkte in mijn appartement gewoon goed was. Daarna nog een aantal keren terug gebeld naar Philips, waar ik onder andere het advies kreeg om software te downloaden via een USB-stick. Ook dit hielp totaal niet. Ook het resetten van de router door mijn huurbaas niet.
Ik had de tv nog maar een half jaar voordat het probleem zich voordeed. Kortom, ik zit nu met een tv waarvan het internet het niet doet, en Philips zegt mij simpelweg niet verder te kunnen helpen omdat ze het ook niet weten.
Gewenste Oplossing:
Als het probleem van de Philips server is verholpen en ik het internet gewoon weer kan gebruiken
