Mijn Klacht:
Goedendag, zojuist heb ik de klantenservice van Philips gebeld. Ik heb laten weten dat ik tot ontdekking ben gekomen dat ik een tijd roestige deeltjes zit te nuttigen in mijn koffie via mijn Senseo waterreservoir (Senseo koffie apparaat van een paar jaar oud). Ik heb uitgelegd dat het een ontwerp- of materiaalfout is tevergeefs. De medewerkster was resoluut:Ik moest betalen voor een reparatie volgens haar. Ik ben niet mee eens.Had Philips roestvrijestaal/materiaal gebruikt voor het onderdeeltje onder de flotter, had ik niet gebeld met een probleem. Een terugroepactie zou op zijn plaats zijn, lijkt mij.Verder verontrustend dat onderdeeltjes een tijd lang in mijn koffie zijn gekomen. Gezond is het niet vooral dat ik nuttig zeker 4kopjes/dag. Ik zou minstens een nieuw reservoir ontvangen. Graag een reactie.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een nieuw reservoir ontvangen. En zou graag willen weten of ik de enige die met deze klacht komt (heb ik vernoment van de medewerkster)? Waarom heeft Philips geen terugroepactie gedaan of was er reeds een terugroepactie?
