Terug

Klacht: Philips Quadrante schenkt maximaal halve bakjes en schakelt uit

Kris M op 04 oktober 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft de klant naar de detailhandel waar de klant de koopovereenkomst mee heeft verwezen. Philips biedt 2 jaar volledige garantie, vandaar dat deze Senseo kosteloos voor deze klant wordt gerepareerd. Mocht deze klant de Senseo zakelijk gebruiken, dan kan...

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2012

Een gebruiker van de Philips Quadrante ervaart problemen met het apparaat, dat zichzelf uitschakelt na het vullen van maximaal een half bakje koffie. De klant merkt op dat het apparaat soms meerdere keren ingedrukt moet worden om een kopje te vullen en vindt het teleurstellend dat Philips het probleem niet erkent. Hoewel Philips aanbiedt het apparaat kosteloos te repareren, vraagt de klant zich af hoe hij in de tussentijd zijn werkzaamheden kan voortzetten.

Mijn Klacht:

Onze Philips Quadrante hebben we nu iets meer dan een jaar en heeft kuren. Hij schakelt zichzelf uit na het vullen van maximaal een half bakje koffie. Soms moeten we 4 keer drukken om een kopje te vullen.

Op internet regent het van soortgelijke klachten. Jammer dat Philips het probleem niet erkend. “U kunt het apparaat opsturen en zal kosteloos worden gerepareerd.”
En wat met de tussenliggende periode? Moet ik dan maar een tijdelijk apparaat gaan aanschaffen?
Zo kan ik ook mijn business draaiende houden.
Philips: erken het probleem en bied klanten een goede oplossing aan!

Gewenste Oplossing:

Omruiling van het product

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Philips

Heeft op 08 oktober 2012 om 16:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft de klant naar de detailhandel waar de klant de koopovereenkomst mee heeft verwezen. Philips biedt 2 jaar volledige garantie, vandaar dat deze Senseo kosteloos voor deze klant wordt gerepareerd.

Mocht deze klant de Senseo zakelijk gebruiken, dan kan de leverancier van de Senseo wellicht een oplossing bieden in de vorm van een tijdelijk ruilapparaat.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het