Klachtenbrief voor Philips

Onderwerp: Juridische klacht - Ontplofte batterij van Philips One Blade

[Naam van de Klant]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[E-mailadres]

Philips Nederland
Boschdijk 525
5621 JG Eindhoven

[Actuele datum]

Geachte heer of mevrouw,

Het betreft mijn Philips One Blade, die ik aan het einde van januari 2024 heb aangeschaft. Dit apparaat heeft ernstige schade veroorzaakt tijdens de eerste oplaadcyclus, waarbij de batterij is ontploft en brand heeft veroorzaakt. Gelukkig hebben we op tijd ingegrepen om verder doorbranden te voorkomen.

Onder artikel 6:186 van het Burgerlijk Wetboek wordt beschreven dat een productgebrek bestaat als het product niet de veiligheid biedt die men daarvan mag verwachten. Het is duidelijk dat dit product niet aan deze veiligheidsverwachtingen voldoet. Daarnaast stelt het consumentenrecht mij in staat om een vervangend product of teruggave van het aankoopbedrag te eisen volgens artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek.

Daarbij wil ik graag vermelden dat het verrassend is dat ik geen eenvoudige manier kan vinden om dit ernstige voorval te melden via e-mail of via uw website. Dit is niet wat ik verwacht van een bedrijf met uw reputatie en statuur.

Ik verzoek u dienaangaande contact op te nemen en te adviseren over hoe deze klacht zo spoedig mogelijk kan worden gemeld en opgevolgd. Ik verwacht dat deze situatie snel wordt opgelost, gezien de ernst van de situatie.

Gelieve de ontvangst van deze brief te bevestigen en mij op de hoogte te brengen van de voortgang van dit dossier. Als er geen bevredigend antwoord wordt ontvangen binnen een redelijke termijn, sluit ik niet uit dat ik juridische maatregelen zal nemen.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Hoogachtend,

[Naam van de Klant]