Klachtenbrief voor Philips

Aan:
Philips Klantenservice
Adres: Amstelplein 2, 1096 BC Amsterdam
E-mail: [email protected]

Huidige Datum:

Betreft: Klachten en Problemen Met de Night Balance App

Geachte heer/ mevrouw,

Ik schrijf deze brief in verband met de aanzienlijke problemen die ik ervaar met uw Night Balance App.

Ik en vele anderen rekenen op de efficiëntie van deze App om mijn gebruiksgegevens veilig en soepel over te dragen. Onlangs is er een update uitgevoerd en sindsdien merk ik dat de App niet naar behoren functioneert. Een van de grootste problemen is dat de Night Balance niet de gegevens naar mijn telefoon stuurt, wat een cruciale functie is van de app.

Daarnaast wordt het inlogproces hinderlijk herhaaldelijk gevraagd, ondanks dat de App persoonlijk is. Dit zorgt voor veel ongemak bij het gebruik van de app en daarmee verstoort het de continuïteit van mijn dagelijkse routine.

Ik wil wijzen op mijn rechten als consument onder Artikel 7:17 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat goederen, waaronder software en apps, naar behoren moeten werken. Volgens dit artikel moet de geleverde zaak in overeenstemming zijn met de overeenkomst. De huidige stand van zaken is in strijd met de beloofde kwaliteit en de verwachtingen die door uw bedrijf zijn geschetst.

Ik verzoek u vriendelijk om mijn klachten serieus te nemen en de genoemde problemen op te lossen. Ik verwacht dat de Night Balance App naar behoren en op een eenvoudige manier werkt. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan vraag ik om een passende oplossing of compensatie voor het ongemak dat ik heb ondervonden.

Ik zie graag uw reactie tegemoet binnen een redelijke termijn van twee weken na ontvangst van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw adres]

[Uw e-mailadres]

[Uw telefoonnummer]