tjklacht op 09 maart 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips Online Shop heeft overeenstemming met de klant bereikt over een passende oplossing
Samenvatting wordt geladen...
Al enige tijd probeer ik bij Philips een reinigingstick te bestellen. Maar deze is al maanden uitverkocht. Wanneer je daar een vraag overstelt krijg je geen antwoord.
Persoonlijk antwoord. Wanneer is de stick wel leverbaar?
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2012 om 11:27 geantwoord
Philips Online Shop heeft overeenstemming met de klant bereikt over een passende oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Philips biedt een oplossing aan die 2 keer duurder is. De prijs van een reinigingstick bij Philips sparepartservices is EUR 17,69 en het exact zelfde artikel in de Philips OnlineshopProduct kost EUR 6,98 Wat is het prijsbeleid van Philips? In ieder geval bieden ze geen echte oplossingen aan klanten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
