Klacht: Philips Lumea IPL kapot

lw9810l op 14 augustus 2022 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 14 augustus 2022

Een consument heeft een Philips Lumea IPL-apparaat aangeschaft dat binnen enkele maanden defect raakte. Na een retour via bol.com ontving hij een vervangend apparaat dat slechts gedeeltelijk functioneerde. Jaren later is het apparaat opnieuw kapot, en de consument moet de reparatiekosten zelf betalen, wat hij als onacceptabel beschouwt gezien de hoge prijs van het apparaat.

Mijn Klacht:

Apparaat binnen een paramaanden kapot, daarna een retour gedaan (allemaal via bol.com) en vervolgens weer een apparaat wat maar half werkt. Toch genoegen mee genomen, een aantal jaar laten wil ik ‘m weer gebruiken; en guess what? Het apparaat wat 10 jaar zou moeten mee gaan is compleet kapot. Valt buiten de garanties ik moet de reparatie zelf betalen. Kortom; een enorm slecht voor een hele boel geld. Voor 50 euro zou ik dit prima vinden, maar voor een 250 gewoon ècht niet.

Gewenste Oplossing:

Een compensatie, of een reparatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door lw9810l
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM