Klacht: Philips Lattego volautomatisch koffieapparaat.

Rianne Meijer op 11 juli 2022 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 11 juli 2022

Een consument heeft in maart 2019 een Philips Lattego volautomatisch koffieapparaat aangeschaft, dat sinds mei 2019 sporadisch wordt gebruikt. Na korte tijd zijn zowel de boilerpin als de zetgroep defect geraakt, wat leidt tot vervangingskosten van 150 euro. Ondanks contact met Philips en het volgen van de gebruiksaanwijzing voor reiniging, wordt de consument teleurgesteld door de geboden compensatie van een 15% voucher, terwijl dit de tweede klacht over een Philips-product is.

Mijn Klacht:

3-3-2019 gekocht. In gebruik van mei 2019. Alleen in het weekend word dit apparaat gebruikt.
-Boilerpin en zetgroep moet nu vervangen worden; kosten150,-
Contact met Philps gehad, maar helaas gewoon pech met dit apparaat. Ondanks dat ik nav de gebruiksaanwijzing de zetgroep op juiste w.ijze heb gereinigd.
Ik vind dat de zetgroep en boilerpin erg snel defect zijn geraakt.
-Ter compensatie krijg ik een een voucher -15% Dat is natuurlijk helemaal niets!
Dan moet je eerst wel iets anders kopen, terwijl ik niet tevreden ben over Philips-producten. Dit is nl al het tweede product waar ik een klacht over heb.

Gewenste Oplossing:

Er is 2jr garantie. Dus helemaal gratis kan niet. Dan het liefst compensatie in de vorm van de helft betalen of alleen de materialen betalen dat is rond 70,-

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Rianne Meijer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM