Terug

Klacht: Philips Hue

Overdeflos op 21 september 2023 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 21 september 2023

Een gebruiker van de Philips Hue app ervaart problemen na een recente update, waardoor zijn telefoon niet meer compatibel is met de app. Dit dwingt hem om een nieuwe, dure telefoon aan te schaffen die minimaal Android 10 ondersteunt, terwijl hij al 23 Hue lampen bezit die nu niet meer bruikbaar zijn. Philips heeft als compensatie een korting van 5% op een toekomstige aankoop aangeboden, wat voor de gebruiker geen oplossing biedt, aangezien hij de app niet kan installeren.

Mijn Klacht:

Door een update van de Philips Hue app is mijn telefoon niet meer geschikt voor die app. Beng genoodzaakt om een nieuwe dure telefoon te kopen met minimaal Android 10 om de Philips Hue weer te kunnen instaleren en gebruiken. Heb 23 Hue lampen waar ik nu helemaal niets meer mee kan doen. Afgelopen december pas geïnstalleerd. Compensatie van Philips: 5% korting op een volgende Hue aankoop, waar ik dus niets aan heb omdat ik de Hue app niet meer kan installeren.

Gewenste Oplossing:

Financiële tegemoetkoming voor een nieuwe telefoon.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Overdeflos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het