Mijn Klacht:
Inmiddels is mijn artikel twee keer opgestuurd, omdat de koffie maar een temperatuur had van 64 graden. Bij de eerste zending hebben ze onderdelen ontvangen, bij het gebruik na de eerste reparatie was de temperatuur niet opgelost, Weer terug gestuurd en vandaag 18 januari kreeg ik een bevestiging, Zie onder.
Geachte heer Kroeze,
Hierbij kunnen wij u mededelen, dat uw aapraat geheel in orde is.
Hij is uitgebreid getest, hierbij zijn er geen onvolkomenheden geconstateerd.
De tempratuur en de volume zijn allemaal binnen de fabriek specificaties.
Wij sturen uw apparaat weer retour
Met vriendelijke groet, With kind regards, Bien à vous,
Martin Hageraats
Dit klopt niet, de koffie heeft altijd een hoge temperatuur gehad.
Staat ook op de website. Zie onder,
Kopje na kopje de perfecte temperatuur, smaak en cremalaag
Het Aroma Extract-systeem creëert de optimale balans tussen koffiezettemperatuur en aroma. Dit doet het door de watertemperatuur tussen de 90 en 98 °C te houden, terwijl de doorstroomsnelheid wordt gereguleerd. Zo kunt u genieten van heerlijke koffie.
Telefonisch werd medegedeeld na twee reparaties, kan het zijn dat men een nieuw artikel kan krijgen, omdat het nog onder de garantie valt.
Gewenste Oplossing:
Ben totaal niet tevreden over de service.
(10)
