Mijn Klacht:

Op 19 mei jl. hebben wij een Philips kleurentelevisie gekocht, een 55OLED935/12 OLED TV. Deze aankoop voldeed aan de actievoorwaarden van een cashback van E 150,00. Ik heb alle gevraagde enbenodigde gegevens, papieren en bon met modelnummer e.d. opgestuurd. Helaas bleek dat ik ipv de faktuur de orderbevestiging had meegestuurd (deze was van 8 mei). Om die reden werd de uitbetaling van de cashback geweigerd. Ik heb direct (28 mei jl.) de factuur d.d. 19 mei jl. én nogmaals alle gevraagde en benodigde papieren toegestuurd met de uitleg dat we tv op 19 mei geleverd hebben gekregen. Ook de garantie gaat dan op die datum in.
Hierop heb ik helemaal niets meer gehoord. Geen reactie, geen antwoord, niets. Ik vind dit erg teleurstellend en zou u willen vragen hier naar te kijjken. Met vriendelijke groet, JS Wiewel

Gewenste Oplossing:

In ieder geval een beargumenteerd antwoord, positief, cq het honoreren van de cashback actie van E 150,00.