Terug

Klacht: Philips-batterijen van slechte kwaliteit!!!

Diq op 22 juni 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft de klant terug verwezen naar de detailhandel waar de klant de koopovereenkomst mee heeft. Batterijen zijn namelijk afhankelijk van de omstandigheden waarmee ze opgeslagen zijn. Koude, hitte en vocht beinvloeden de kwaliteit en levensduur. De detailhandel kan besluiten...

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 22 juni 2012

Een consument heeft klachten over de kwaliteit van Philips-batterijen, die in zijn mp3-speler binnen 20 minuten leeg zijn, ondanks de 'LongLife'-aanduiding. Hij voelt zich niet serieus genomen door Philips, omdat het bedrijf geen actie onderneemt zonder aankoopbewijs, en beschouwt de situatie als een slechte service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Philips levert batterijen die in mijn mp3-speler, enzovoort, binnen ongeveer 20 minuten leeg zijn!!! ‘Best before’: 04-2013 ‘LongLife’!!! Wat een stelletje afzetters!!!

https://img829.imageshack.us/img829/1300/sam0156g.jpg

‘In behandeling’ klinkt erg fraai, maar Philips erkent daarmee slechts mijn klacht te hebben opgemerkt! Verder niets mogen vernemen!

Omdat ik niet meer in het bezit ben van een aankoopbon, wenst Philips niets te doen! Alsof de slechte producten en service van Philips; de schuld is van de klant zelf! Wat een klucht!

Gewenste Oplossing:

Geld terug alstublieft, of of vervangingsbatterijen van een goede kwaliteit!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 05 oktober 2012 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft de klant terug verwezen naar de detailhandel waar de klant de koopovereenkomst mee heeft. Batterijen zijn namelijk afhankelijk van de omstandigheden waarmee ze opgeslagen zijn. Koude, hitte en vocht beinvloeden de kwaliteit en levensduur. De detailhandel kan besluiten de klant uit coulance een nieuwe set batterijen te verstrekken.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Mijn klacht blijft onopgelost! Philips heeft mij om de kassabon gevraagd, maar die heb ik niet meer! Om deze reden wil Philips niets voor mij betekenen! Is dit wat Philips opgelost noemt? Het spijt mij zeer, maar bij mij gaat deze vlieger niet op!

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Mijne heren, bij Philips, gij dient de detailhandel niet de schuld geven van uw slechte produkten! Als u van mening bent dat de winkel uw produkt geen extra vertroetelingen geeft; om wat voor goede reden zou ik als vervanging meer van hetzelfde wensen te verkrijgen?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het