Mijn Klacht:

Wij hebben in januari 2016 een Philips TV gekocht voor ons nieuwe huis. Bouw duurde helaas iets langer dan verwacht, dus we hebben hem keurig netjes in onze tweede slaapkamer opgeslagen. Vanaf september 2018 hebben we de televisie in gebruik.

Vanaf het begin al gezeur met het product. Inmiddels is het zo erg dat we 9 van de 10 keer niks met de tv kunnen. De televisie valt vaak spontaan uit en gaat dan helemaal opnieuw opstarten (Philips logo in beeld). Hij reageert ontzettend langzaam (of helemaal niet) op de afstandbediening. Het internet doet het steeds niet, terwijl geen enkel product in ons huis problemen heeft met het internet. Netflix start niet op. Het beeld loopt vast.

We kunnen er nu eigenlijk helemaal niks meer bij. Niets helpt. Er zijn geen softwareupdates en we hebben al meerdere malen alles opnieuw geïnstalleerd. Hier balen we ongelooflijk van. We hebben niet voor niets zo’n dure tv van een goed merk gekocht. Philips doet ook niets omdat onze garantie officieel al om is, omdat we hem eerder hebben gekocht.

Op internet lezen we eigenlijk niet anders dan dezelfde klachten. Ontzettend veel mensen hebben deze problemen. Daarbij geeft iedereen aan dat Philips niets doet. https:www.philips.nlc-p55PUK6400_126000-series-slanke-4k-uhd-led-tv-powered-by-androidtm-en-pixel-plus-ultra-hdreviewenawards Dat is toch niet normaal?

Alsjeblieft Philips, maak je goede naam waar en zorg dat wij onbezorgd gebruik kunnen maken van onze dure televisie.

Gewenste Oplossing:

Wanneer onze tv het weer helemaal goed doet (softwareupdate?) of we een gelijkwaardig, vervangend model aangeboden krijgen dat het wel doet (of ons geld terug, zodat we een tv kunnen kopen die wel gewoon doet waarvoor hij gemaakt is). We willen gewoon een goed werkende televisie!