Mijn Klacht:
Tv gekocht in Juni 2010.Kleine vertraging met levering destijds omdat er iets met het scherm was.Anderhalf jaar na aanschaf melding gedaan bij Philips(tv heeft 2 jaar garantie)omdat er vuil tussen de glasplaat en het scherm zat.Dit begon al na 6 maanden!Omdat E-care niet direct een datum kon prikken besloten we later een afspraak te maken.Toen ik weer belde was mijn dossier bij E-care al gesloten en ik moest bij Philips een nieuwe melding doen.Dit keer buiten de garantie.E-care en Philips willen alleen nog maar refereren aan het nummer buiten de garantie.Niemand heeft me verteld binnen welk tijdsbestek ik me weer moest melden.De TV is afgelopen maandag opgehaald.De man zei dat dit minstens de 200ste was van dit model met deze problemen en dat de opvolger(PFL8606)er geen last meer van heeft.De voorrijkosten voor E-care moet ik nu betalen(170 euro!)en eventuele bijkomende kosten.Ik vind dit onterrecht om 2 redenen:1. Mijn eeste melding was binnen de garantie(meldingsnummer heb ik nog) en 2. De TV was duidelijk niet in orde toen ik hem kocht.Ik heb er dus geen goed gevoel bij.
Wat moet ik doen?
Gewenste Oplossing:
Ik zou eigenlijk niets hoeven te betalen gezien de twee redenen die ik net gaf.
