MqcKMdF op 19 december 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken
In tegenstelling tot oude analoge toestellen, werkt Smart-TV met software. Net als bij een computer duurt dit enkele ogenblikken om te laden. Dit heeft te maken met de nieuwe technologie en is geen defect.
Een consument heeft een klacht ingediend over de opstarttijd van zijn Philips 32PFL970EK tv, die 15 seconden duurt voordat het zenderbeeld verschijnt. Daarnaast ervaart hij vertraging bij het doorsturen van geluid naar zijn Sonos-systeem, wat niet het geval was bij een eerdere test met een Samsung tv. De klacht is inmiddels opgelost.
Waarom duurt het 15 tellen voordat je zenderbeeld te zien krijgt na aanzetten?
Ik heb een 32PFL970EK tv en ik krijgt eerst 2 x philips logo te zien en daarna authentificatie en dan pas beeld, zelfs als ziggo voor vertraging zorgt is het nog veel.
Plus de tv heeft op zich goed geluid maar bij doorzetten geluid naar boxsysteem Sonos geeft tv vertraging (test met samsung had dit niet)
Vertraging verkorten opstarten en geluidssynchronicatie met beeld
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2013 om 12:45 geantwoord
In tegenstelling tot oude analoge toestellen, werkt Smart-TV met software. Net als bij een computer duurt dit enkele ogenblikken om te laden. Dit heeft te maken met de nieuwe technologie en is geen defect.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
