Terug

Klacht: oplossing duur lang

dorien 7 op 15 februari 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Helaas is er iets mis gegaan bij het leveren van het nieuwe apparaat. Waarvoor ook onze excuses! Op 21 februari is er een nieuw apparaat besteld voor de klant. Deze wordt binnen 10 dagen geleverd.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 15 februari 2012

Een klant heeft op 15 december 2011 een melkschuimer van Philips aangeschaft, die al op 2 januari 2012 defect was. Na het opsturen van het apparaat kreeg de klant op 10 januari te horen dat een vervangend exemplaar binnen drie weken geleverd zou worden, maar op 16 februari was dit nog niet gebeurd. Daarnaast is ook de melkschuimer van de dochter van de klant defect, wat de zorgen over de lange wachttijd vergroot.

Mijn Klacht:

heb 15 dec 2011 melkschuimer gekocht van Philips ,2 januari 2012 was hij al stuk ,op gestuurd en op 10 januari kreeg ik een brief dat na 3 weken een nieuwe geleverd zou worden ,en het inmiddels 16 februari en nog steeds niets ontvangen!!!nu inmiddels is die van mijn dochter ook stuk die is op 28 dec 2001 gekocht en die moet dus ook opgestuurd worden en ik vraag me dus af waarom moet dat zo land duren eer er een nieuwe binnen kom!!! ze zijn zee vriendelijk aan de telefoon hoor

Gewenste Oplossing:

gelijk een nieuwe sturen ,want verschijnlek is die een heel foute serie geweest van phileps

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 21 februari 2012 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas is er iets mis gegaan bij het leveren van het nieuwe apparaat. Waarvoor ook onze excuses! Op 21 februari is er een nieuw apparaat besteld voor de klant. Deze wordt binnen 10 dagen geleverd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het