gertjanennienke op 29 september 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips heeft de klant doorverwezen naar de Online Shop. De klant heeft voor beide Sonicare tanden borstels een serienummer opgegeven uit 2008. Dit houdt in dat deze bijna 2 jaar buiten garantie zijn. Mocht de klant van mening zijn dat...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds enige tijd is onze oplader defect van onze sonicare set. Aangezien deze set meer dan 100 euro kost en de garantie net verlopen is, vind ik dit een nogal snel defect in zo’n duur product.
Graag zou ik een nieuwe/andere oplader voor onze sonicare set ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 oktober 2012 om 11:14 geantwoord
Philips heeft de klant doorverwezen naar de Online Shop. De klant heeft voor beide Sonicare tanden borstels een serienummer opgegeven uit 2008. Dit houdt in dat deze bijna 2 jaar buiten garantie zijn. Mocht de klant van mening zijn dat de lader langer zou moeten meegaan, kan hij zich wenden tot de detailhandel waar de klant een koopovereenkomst mee heeft.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
