Klacht: Ontplofte spaarlamp

tony12 op 06 november 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 6 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In de hanglamp boven onze eettafel zit een genie spaarlamp van philips, deze ontplofte vlak naast het hoofd van mijn vrouw. Een harde knal en vonken schoten uit de lamp.
De fitting is geheel onbeschadigd. In de lamp zelf is iets mis gegaan. De behuizing van de lamp is nog heel, op de lamp kan je zien waar de vonken/vuur langs de lamp naar buiten schoot. Zie ook de foto.

Gewenste Oplossing:

Ik heb 6 van deze lampen in huis. Ik heb ze er nu allemaal uit gehaald. Kan ik ze veilig gebruiken? , zo nee dan zou ik graag vervangende lampen ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 07 november 2012 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM