Klacht: Ontevreden over het Senseo apparaat

Kraaijkamp@1 op 26 juni 2022 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 26 juni 2022

Een klant is ontevreden over het recent aangeschafte Senseo apparaat CSA 230/90, dat volgens haar niet voldoet aan de verwachtingen voor een duurdere versie. Ze ervaart problemen zoals een onstabiel waterreservoir, lange opwarmtijden en een eerdere Senseo die na zes jaar niet meer goed functioneerde. De klant overweegt om in de toekomst geen Senseo meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Graag wil ik.u melden dat we zeer ontevreden zijn over ons pas aangeschafte Senseo apparaat CSA 230/90..terwijl het toch de duurdere versie is.
Hadden we maar de goedkoopste genomen want
Wij vinden het erg onstabiel , slechte houvast bij het waterreservoir, vaak water ernaast of overheen
Lange opwarmtijd!
Jammer dat de vorige na 6 jaar bijna geen water meer gaf in de kopjes ,ook niet na genoeg ontkalkingsbeurten..
Ik weet niet of jullie hier ietsje gaan doen maar ons volgend apparaat wordt anders geen Senseo meer
Vriendelijke groet

Anet Hagg
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Misschien omruilen voor een andere versie
Die wellicht minder luxe maar beter is...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Kraaijkamp@1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM