Klacht: ontevreden

levi2008 op 17 mei 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 17 mei 2012

Mevrouw Van Wijk heeft spijt van haar aankoop van de Philips Senseo HD 7827, die ze na jaren tevreden gebruik van een eerdere Senseo heeft aangeschaft. Ze ervaart verschillende problemen, zoals het verschuiven van kopjes, geluidsoverlast na ontkalken en een slechte koffie-uitgifte. Ondanks dat ze het apparaat pas een half jaar heeft, leidt het tot veel ergernis.

Mijn Klacht:

Na jaren met plezier een senseo apparaat te hebben gebruikt heb ik ook geen moment getwijfeld om weer een senseo te kopen toen mijn oude kapot ging. Ik koos de mooi uitziende HD 7827 maar wat heb ik een spijt van dit apparaat. De kopjes wandelen van het plateau, maakt herrie na het ontkalken met de echte senseo ontkalker gaat het lampje niet meer uit, en als ik koffie wil zetten krijg ik een heel klein beetje koffie en dan slaat hij uit. Heel erg jammer vind ik dit heb hem pas een half jaar maar het is alleen ergenis. mvg mevr. van wijk.

Gewenste Oplossing:

Misschien een apparaat wat wel naar behoeren werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 18 mei 2012 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM