Klachtenbrief voor Philips

Onderwerp: Juridisch Klachtenbrief - Defecte Ventilator en Ongerechtvaardigde Reparatierekening

[Naam]
[Mijn Adres]
[Mijn Postcode en Stad]
[Mijn Emailadres]
[Mijn Telefoonnummer]

Philips Nederland B.V.
Boschdijk 525,
5621 JG Eindhoven
[email protected]

[Plaats, datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een situatie die ik heb meegemaakt met uw product, een Philips ventilator, die ik minder dan twee maanden geleden heb aangeschaft. Helaas werkt het apparaat niet naar behoren, en ik heb te maken gehad met onrechtvaardige kosten voor reparatie.

Onder verwijzing naar artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, dat spreekt van een juridisch vermoeden dat het gebrek van het product al bestond bij de overdracht, kunt u er van uitgaan dat het product gebrekkig was bij de aankoop. Onder artikel 7:21 lid 1 BW, had ik het recht het product naar uw bedrijf te sturen voor reparatie. Hierbij had ik het voordeel van de twijfel ten aanzien van de staat van het product bij verzending.

Verder wil ik u erop wijzen dat ik de ventilator op de juiste manier had ingepakt in zijn originele verpakking met schuim eromheen. Het afwentelen van de schade aan het product tijdens de transport op mij wijst op een schending van artikel 7:24 lid 2 BW, dat stelt dat ik niet aansprakelijk ben voor schade aan het product na aanvaarding van de retourzending.

Uw claim dat de reparatierekening hoger is dan de kosten van de ventilator zelf is zowel onredelijk als onrechtvaardig. Volgens artikel 7:21 lid 2 sub c BW mag een verkoper geen kosten in rekening brengen voor het repareren van een gebrekkig product.

In dit licht eis ik een nieuw apparaat ter vervanging van de defecte ventilator. Uit het bovenstaande blijkt dat ik mij volledig aan mijn verplichtingen heb gehouden en dat ik volledig vrijgesteld moet worden van alle kosten in verband met de reparatie van het apparaat.

Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem op te lossen binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Als dit niet wordt nagekomen, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie om deze kwestie op te lossen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]