Terug

Klacht: ondeugelijke thermostaat stoomgenerator GC 8220

Riarachella op 18 september 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft de klant verwezen naar de detailhandel. De klant heeft 2 volledige jaren Philips garantie op de stoomgenerator. Aangezien het apparaat van deze klant ruim buiten garantie is, kan de klant coulance claimen bij de detailhandel waar de klant...

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 18 september 2012

Een consument heeft problemen ervaren met de thermostaat van zijn stoomgenerator GC 8220 van Philips, die te heet wordt en daardoor onveilig is. Ondanks het melden van het probleem bij Philips, valt de stoomgenerator buiten de garantie, waardoor de consument zelf de reparatiekosten moet dragen. Philips biedt wel een kortingsvoucher van 20% aan voor een toekomstige aankoop, maar de consument is ontevreden en overweegt geen Philips-producten meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

De thermostaat van mijn stoomgenerator werkt niet meer veilig hij wordt namelijk te heet. Kan niet meer op de hoogste stand strijken en ook word de slang zo heet dat ik me er bijna aan kan verbranden. Ik heb dit probleem gemeld bij philips maar daar mijn stoomgenerator buiten de garantie van 2 jaar valt moet ik het zelf bekostigen om deze te laten repareren.Wel is mij aangeraden om deze generator niet meer te gebruiken. Wel willen ze mij tegemoet komen met een kortingsvoucher van 20 % te bsteden bij mijn volgende aankoop op hun webwinkel Pfffffffff koop nooit geen philips product meer!!!Sense and Simplicity ?????????

Gewenste Oplossing:

Ik ben van mening dat een degelijke thermostaat langer mee moet kunnen gaan dan 2 Jaar. Ik zou het zeer op prijs stellen dat philips de verantwoording draagt voor deze ondeugelijke thermostaat en deze uiteraard wel voeden voor reparatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 26 september 2012 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft de klant verwezen naar de detailhandel. De klant heeft 2 volledige jaren Philips garantie op de stoomgenerator. Aangezien het apparaat van deze klant ruim buiten garantie is, kan de klant coulance claimen bij de detailhandel waar de klant de koopovereenkomst mee heeft afgesloten. Deze kan als coulance de reparatie laten uitvoeren bij Philips.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het