Klacht: Ondeugdelijke kwaliteit Philips lampen

geerse-klacht op 06 januari 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft aangeboden de lamp te vervangen

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 6 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Alle soorten lampen van Philips gaan binnen zeer korte tijd kapot.Is hier sprake van opzet of kan Philips werkelijk niet beter??
De oude gloeilampen binnen max. 2 maanden
De duurdere ecoclassic lampen binnen 4 maanden
Spaarlampen komen ook niet aan de 8 jaar maar maximaal 12 maanden.
Alle genoemde lampen branden alleen tijdens de avonduren.
Naast de kostenpost is hier ook sprake van een enorme milieubelasting.

Gewenste Oplossing:

Vervanging van alle lampen die niet het aantal branduren halen wat op de verpakking staat.
Verklaring waarom de kwaliteit sinds 2 jaar enorm achteruit is gegaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 09 januari 2012 om 17:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft aangeboden de lamp te vervangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM