Apgam op 10 november 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips heeft de klant een email gestuurd met uitleg voor wat betreft de garantie. Deze HD5730 valt helaas ruim een jaar buiten de garantie. Philips heeft de klant doorverwezen naar de detailhandel waar de klant de koopovereenkomst mee heeft. Deze...
Samenvatting wordt geladen...
Na drie jaar gaat HD 5730 telkens stuk. Reparatie kosten hoog na verloop van garantie termijn eerste reparatie (3 maanden). Nu voor derde keer stuk, opnieuw warmt de machine niet op waarna algemeen alarm wordt aangegeven op display
Een goed werkend apparaat zonder telkens opnieuw reparatie kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 november 2012 om 10:09 geantwoord
Philips heeft de klant een email gestuurd met uitleg voor wat betreft de garantie. Deze HD5730 valt helaas ruim een jaar buiten de garantie. Philips heeft de klant doorverwezen naar de detailhandel waar de klant de koopovereenkomst mee heeft. Deze kan uit coulance een gedeelte van de reparatiekosten voor haar nemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
