Klacht: Onderdeel niet meer verkrijgbaar.

hburghard op 16 april 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant is overgestapt naar ander toestel

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 16 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een ongelukje gehad met het TV toestel op 8 april jl.In reparatie gegeven bij E-care in Duiven.Meerdere malen om een leentoestel gevraagd. Niet gekregen. Vanmiddag gehoord dat het toestel niet meer gemaakt kan worden omdat het onderdeel niet meer voorradig is. Het is toch treurig. Toestel is net 2,5 jaar oud en nu al geen onderdeel meer verkrijgbaar. Onbegrijpelijk,slechte reclame en eenzorgelijke ontwikkeling.Afhankelijk van Uw antwoord of ik nog een nieuwe Philips TV koop

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een financiele tegemoetkoming ontvangen. Zo'n duur toestel en aangeduid als TOPlijn van Philips moet toch na 2,5 jaar nog te repareren zijn of is dit de verkooppolitiek van Philips?
Type:32pfl9604H/12 Soort:LCD/LED KTV
Serie:VN1F0929032338

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 27 april 2012 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is overgestapt naar ander toestel

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM