Mijn Klacht:
Een paar maanden geleden kocht ik twee alecto rietjesbekers. Fijne drinkbekers, want lekken doen ze niet, maar het viel ons steeds op dat ons zoontje het drinken niet opdronk. Geen dorst. Te warm geworden.. we gaven het allemaal redenen totdat we door kregen dat het niet aan hem lag, maar aan het formaat rietje. Het rietje bleek gewoon 2,5 cm te kort te zijn.
Ik nam contact op met de klantenservice en verwachtte eigenlijk dat ze me een langer rietje op zouden sturen en klaar, maar na bijna een maand over en weer te mailen met elkaar krijg ik de reactie dat ik een tegoedbon kan krijgen van 20% in hun webshop.
Ik begrijp wel wie hier beter van wordt, maar wij als consument zéker niet! Belachelijk.
Gewenste Oplossing:
Een langer rietje opgestuurd krijgen.
