Mijn Klacht:
Ik bestelde bij Fixparts twee voetjes voor een TV 55OLED903/12. Ontving er eentje na twee dagen ( OK dus ) en wachtte 14 dagen zonder resultaat op het andere. Nam contact op met Fixparts en kreeg dan te horen dat mijn bestelling geannuleerd werd en het bedrag van voetje 2 zou worden teruggestuurd. Mijn TV moet dan maar op een voetje staan?
Fixparts meldde , na aandringen, nog dat er geen enkel ander voetje past op deze TV; wat mij in deze tijden van uitwisselbaarheid van componenten zeer zou verwonderen.
Mijn vraag : is dit allemaal zo en kan er inderdaad geen enkel alternatief set voetjes bezorgd worden? Staat er bij jullie niet ergens een beschadigde of defecte Tv waar dat rechtervoetje kan vanaf gehaald worden? Het gaat er tenslotte toch om een peperduur toestel van twee jaar oud. Hieronder vindt u kopie van de mails met Fixpart
Bedankt alvast voor de aandacht die aan mijn vraag wilt besteden..
Vriendelijke groeten,
Luc Bobbaers
Esplanade de la Paix 8/45
B – 4040 HERSTAL
T;/ 0465 81 27 32
Re: Bestelling 202201220432 geannuleerd
Beste Luc Bobbaers,
Helaas hebben wij vandaag van de leverancier bericht ontvangen dat het door jou bestelde product niet meer geleverd kan worden. Wij hebben voor je naar alternatieven gezocht, maar deze blijken niet aanwezig. Je zou het nog eens kunnen proberen bij de fabrikant, alhoewel ik er bang voor ben dat dit product helemaal niet meer leverbaar is.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak, helaas hebben wij je door de late reactie van de leverancier hiervan niet eerder op de hoogte kunnen stellen. De wijziging is ook in onze webshop doorgevoerd.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Nelsi
E: [email protected]
W: fixpart.be
FixPart België
9 of 1,605
Bestelling 202201220432 geannuleerd
Inbox
Nelsi | FixPart klantenservice
AttachmentsWed, Jan 11, 5:11 PM (5 days ago)
Bestelling 202201220432 geannuleerd Beste Luc Bobbaers, We hebben jouw bestelling bijgewerkt (202201220432). Het door jou betaalde bedrag zal vandaag nog worden
Luc Bobbaers
Wed, Jan 11, 7:18 PM (5 days ago)
Hola Nelsi, Ik bestelde het rechter- en linker voetje voor de Philips TV 55OLED903/12. Zoals gisteren bij u gemeld heb ik één voetje snel ontvangen en nu moet i
Nelsi | FixPart klantenservice
Thu, Jan 12, 2:40 PM (4 days ago)
Re: Bestelling 202201220432 geannuleerd Beste Luc Bobbaers, Helaas hebben wij vandaag van de leverancier bericht ontvangen dat het door jou bestelde product nie
Luc Bobbaers
Fri, Jan 13, 8:24 AM (3 days ago)
to Nelsi
Beste Nelsi,
U hebt een verbintenis aangegaan, du uuuuu moet het maar eens proberen bij de fabrikant. Ik zal alleszins niet blijven zitten met 1 voetje , dat begrijpt u. Anders gaan we hier verder mee gaan.
I hoor het wel,
Luc Bobbaers
On Thu, Jan 12, 2023 at 2:40 PM Nelsi | FixPart klantenservice wrote:
FixPart
Re: Bestelling 202201220432 geannuleerd
Beste Luc Bobbaers,
Helaas hebben wij vandaag van de leverancier bericht ontvangen dat het door jou bestelde product niet meer geleverd kan worden. Wij hebben voor je naar alternatieven gezocht, maar deze blijken niet aanwezig. Je zou het nog eens kunnen proberen bij de fabrikant, alhoewel ik er bang voor ben dat dit product helemaal niet meer leverbaar is.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak, helaas hebben wij je door de late reactie van de leverancier hiervan niet eerder op de hoogte kunnen stellen. De wijziging is ook in onze webshop doorgevoerd.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Nelsi
E: [email protected]
W: fixpart.be
FixPart België
FixPart
Bestelbevestiging
Beste Luc Bobbaers,
Bedankt voor je bestelling bij FixPart! Je bestelling heeft bestelnummer 202201220432.
Overzicht bestelling
Tp-vision X37T8339011CKDL0LX voet – 996599004857 tv standaard Tp-vision X37T8339011CKDL0LX voet – 996599004857 tv standaard
Op voorraad – Nu besteld, morgen in huis (donderdag) (1x € 54,97) € 54,97
Tp-vision 996598005159 voet – X37T8339021CKDR0GT edge stand r (screws included) Tp-vision 996598005159 voet – X37T8339021CKDR0GT edge stand r (screws included)
Beschikbaar – Levertijd 1 á 2 weken (1x € 76,58) € 76,58
Betalen en verzenden: € 6,95
Totaal (incl. 21% BTW): € 138,50
Deze bestelling bestaat uit 2 zendingen.;
Je bestelling wordt verzonden naar:
Maison Seronvalle : (PostNL pakketpunt)
Rue Albert Ier 5
4042 Herstal BE
On Wed, Jan 11, 2023 at 5:11 PM Nelsi | FixPart klantenservice wrote:
FixPart
Bestelling 202201220432 geannuleerd
Beste Luc Bobbaers,
We hebben jouw bestelling bijgewerkt (202201220432). Het door jou betaalde bedrag zal vandaag nog worden teruggestort op de rekening waarmee je de betaling hebt verricht. Bijgaand ook de creditfactuur.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Nelsi
E: [email protected]
W: fixpart.be
FixPart België
Gewenste Oplossing:
Het ontbrekende voetje alsnog ontvangen of het geleverde terug sturen en twee alternatieve voetjes ontvangen inclusief saldoregeling of , in het slechtste geval opnieuw een linkervoetje ontvangen dat ik door een metaalbewerker kan laten aanpassen . Dit is evenwel complex en kost snel meer dan het niet meer beschikbare voetje. . Daarom vraag ik hiervoor als zakelijke regeling een gratis tweede linkervoetje
