Klacht: omwisselen tandenborstel

Henk Reijnders op 19 januari 2021 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 β˜…β˜…β˜†β˜†β˜†
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 19 januari 2021

Een klant heeft een Philips Sonicare 4300 tandenborstel aangeschaft, maar na twee maanden laadt deze niet meer op. Na contact met de klantenservice werd er een vervangende witte tandenborstel aangeboden, maar de klant merkte op dat de oplader ook wit moest zijn om bij de nieuwe kleur te passen. De klantenservice gaf aan dat het gebruik van de zwarte oplader de enige optie was.

Mijn Klacht:

Hallo,
ik heb me laten overhalen voor een Philips sonicare 4300 zwarte uitvoering tanden borstel.
Nu blijk na 2 maanden dat hij niet meer oplaad, dit gemeld bij klanten service en wilde een nieuwe sturen, maar een zwarte was niet meer in het magazijn, in over leg met mij dan maar voor een witte kleur gekozen.
Maar aan de oplader hebben ze niet gedacht dat die dan ook wit moet zijn, om in een kleur te blijven, (voor mij belangrijk).
Dit gemeld bij de klantenservice, ik moest die zwarte oplader maar gebruiken een witte was niet gebruikelijk dat ze die erbij gingen leveren

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als dit probleem opgelost is en een kompleet wit set heb!
dat moet toch geen probleem zijn.
Het is toch niet mijn fout dat het apparaat niet werkt naar behoren.

met vriendelijk groet,
Henk Reijnders

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Henk Reijnders
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM