Mijn Klacht:

Op 11-8-2020 kopen wij een 75PUS8303/12 TV, in de My-shop winkel te Eindhoven,
Het was een speciale aanbieding van 2.600 euro voor 999,- euro
Er was een beperkt aantal.
Aanhanger geregeld.
‘smorgens om 7:00 voor de deur en we hadden er een.
Na een paar weken kwamen er zwager strepen op het scherm.
Gebeld voor reparatie.
Nou daar begint de ellende.
Eerst krijgen we bericht dat de reparatie te duur is.
Wordt omgeruild volgend CE repair service.
Vervolgens bericht My Shop gaat niet accord met nieuwe TV.
Moet met My Shop tot overeenstemming komen.
Wij naar My Shop, en wat schets onze verbazing:
We kregen het aankoopbedrag terug van 999,- euro
en dat was het.
Schandalig, geen enkele vorm van coulance.
Ik heb zelf 45 jaar dienst gedaan bij Philips.
Waar is de service van Philips

Gewenste Oplossing:

Dat we een gelijkwaardige of met eventuele bijbetaling een andere TV hadden kunnen kopen met korting, en dat we niet afhankelijk zijn van een persoon die wel wat meer coulance had getoond.