Klachtenbrief voor Philips

[Customer's Naam]
[Customer's Adres]
[Customer's Postcode en Woonplaats]
[Customer's Emailadres]

Philips
Customer Service
Adres
Postcode en Plaats

Plaats, [Datum]

Onderwerp: Klacht over de aankoop van een Televisie

Geachte Meneer/Mevrouw,

Met deze brief wil ik graag formeel een klacht indienen tegen Philips over uw product, namelijk een televisie die ik bij uw bedrijf gekocht heb. Het is mij helaas opgevallen dat ik van het kastje naar de muur word gestuurd door de klantenservice als ik contact opneem in verband met dit probleem.

Ondanks meerdere pogingen om hulp of oplossing voor mijn probleem bij uw klantenservice te krijgen, was ik niet succesvol. De ondersteuning die ik ontdekte was minimaal en geeft mij het gevoel dat mijn zorgen niet serieus worden genomen.

Bij deze verzoek ik u formeel om het volledige aankoopbedrag van de televisie aan mij terug te betalen. In overeenstemming met het consumentenrecht, Artikel 7:17 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, heeft een consument recht op een deugdelijk product. Echter, de ontvangen televisie voldoet niet aan de verwachtingen op basis van de overeenkomst.

Mocht ik binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief geen reactie van u ontvangen hebben, dan zie ik mij genoodzaakt om de zaak voor te leggen aan de Geschillencommissie.

Ik hoop dat het niet zo ver hoeft te komen en dat we samen een oplossing kunnen vinden. Ik zie uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet.

Ik dank u op voorhand voor uw tijd en medewerking.

Hoogachtend,

[Naam]