Klachtenbrief voor Philips

Betreft: Juridische klacht - Aankoop Televisie

Aan Philips,
Philips Consumer Care,
High Tech Campus 5
5656 AE Eindhoven
Nederland

Datum: [Voer huidige datum in]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief aan Philips, met betrekking tot mijn recalcitrante ervaring met de klantenservice. Het lijkt erop dat ik constant van het kastje naar de muur wordt gestuurd in reactie op een probleem dat ik ondervind met een Philips-televisietoestel dat ik recent heb aangeschaft. Tot op heden heb ik geen tevredenstellende oplossing of uitleg van uw kant ontvangen.

Volgens de wet heb ik als consument het recht om binnen een redelijke termijn een product te ontvangen dat naar behoren functioneert. Volgens artikel 7:20 BW hebben consumenten recht op een product dat voldoet aan de redelijke verwachtingen die van het product kunnen worden gesteld, waarbij ik me beroep op dit artikel in mijn klachtenbrief.

Op basis van mijn bovengenoemde verklaring en de relevante consumentenrechten vraag ik Philips om de betaling voor het aangekochte televisieproduct, dat defect is gebleken, onverwijld terug te betalen. Mocht Philips niet kunnen voldoen aan mijn verzoek binnen de wettelijk bepaalde termijn, dan zal ik geen andere keus hebben dan juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te doen gelden.

Mijn geduld en medewerking mogen niet als vanzelfsprekend worden beschouwd. Ik verwacht dat Philips mijn klacht serieus zal in overweging nemen en met een snelle en passende oplossing komt. Tevens verzoek ik om een schriftelijk antwoord inzake deze kwestie.

In afwachting van uw antwoord,

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Stad]
[Email adres]
[Telefoonnummer]