Klachtenbrief voor Philips
[ATTENTIE: DE HIERONDER GENOEMDE GEGEVENS ZIJN VOORBEELDEN EN ZIJN NIET BEDOELD OM ACTUEEL OF JURIDISCH ADVIES TE VERTROUWEN. RAADPLEEG ALTIJD EEN GEKWALIFICEERDE ADVOCUAT VOOR GEPERSONALISEERD JURIDISCH ADVIES.]
------------------------------------------------------------
[Datum: Huidige Datum]
Philips B.V.
Amstelplein 2,
1096 BC Amsterdam,
Nederland
Betreft: Niet-ontvangen terugbetaling voor de aankoop van de Senseo-apparaat
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u deze brief om te klagen over de Senseo-apparaat die ik bij uw bedrijf kocht op 26 december 2023, en waarvoor ik tot op heden geen terugbetaling heb ontvangen zoals beloofd bij de aankoop.
Hoewel er sinds het moment van aankoop ruimschoots tijd voorbij is gegaan, heb ik nog steeds niet de beloofde cashback ontvangen. Mijn doorlopende pogingen om dit met uw klantenservice op te lossen zijn tot nu toe niet succesvol geweest. Deze situatie heeft onnodige ergernis en ongemak veroorzaakt.
Volgens Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op de beloofde cashback aangezien dit onderdeel was van de koopovereenkomst die met uw bedrijf gesloten werd. Daarbij doet deze situatie vermoeden dat u mogelijk in strijd handelt met Artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat een handelaar zich niet oneerlijk mag opstellen tegenover consumenten.
Met dit in gedachten, wil ik u vriendelijk doch dringend verzoeken om de beloofde cashback uit te betalen. Ik verwacht dat u mijn klacht serieus neemt en ervoor zorgt dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.
Mocht het nodig zijn, zal ik niet aarzelen om verdere stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.
Ik kijk uit naar een spoedige reactie.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam en adres]
Klantenservice E-mailadres
---------------------------------------------------------
[VOORBEELDINFORMATIE ALS PLAATS HOUDER. VUL UW EIGEN DETAILS IN.]