Klacht: Nog bestaande klacht niet opgelost

Eizenga op 09 september 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

zaak afgesloten

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 9 september 2012

W.J. Eizenga uitte zijn teleurstelling over de afhandeling van zijn klacht bij Philips, waarbij hij meldde dat hij in totaal €50,- had ontvangen, maar het resterende bedrag van €25,- nog steeds niet was uitbetaald. Ondanks meerdere correspondenties met verschillende medewerkers van Philips, bleef de kwestie onopgelost en ontving hij geen verdere reacties.

Mijn Klacht:

Tot nu toe buitengewoon teleurgesteld in het afhandelen van mijn klacht door achtereenvolgens de heren …&…

Hieronder mijn klacht en de afhandeling tot nu toe.

23-07-2012 Door Philips uitbetaalde €50,-

Naar aanleiding van de uitbetaling de volgende klacht

1-08-2012 Antwoord van Dhr. B

Hierna opnieuw het aankoopbewijs gestuurd dat het wel degelijk een 37 inch led TV betrof.

3-08-2012 Opnieuw antwoord van Dhr. B

13-08-2012 Gestuurde mail naar Dhr B

30-08-2012 Niets meer gehoord van B, maar nieuwe mail van Dhr. W

6-09-12 Nog steeds het restant bedrag van €25,- niet ontvangen

In de hoop de zaak nogmaals duidelijk te hebben weergegeven,
in afwachting op een reactie en de verdere afronding van mijn klacht.

Met vriendelijke groet,
W.J. Eizenga.
referentienummer: 1028672

Gewenste Oplossing:

Correcte uitbetaling

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 15 oktober 2013 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

zaak afgesloten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Eizenga

Heeft op 15 oktober 2013 om 10:31 geantwoord

Er is niets opgelost, nooit meer iets van Philips vernomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM