Klacht: Nieuwe LED-lamp na 4 dagen stuk

vroemie op 24 april 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Een vervangende lamp is opgestuurd.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 24 april 2012

Een klant heeft onlangs drie LED-lampen van Philips aangeschaft, maar ontdekte na vier dagen dat één lamp defect was. Hij vraagt zich af of er meer klachten over dit type lamp zijn en geeft aan dat hij geen kassabon of verpakking meer heeft, waardoor hij niet terug kan naar de winkel. De klant heeft ongeveer 13 euro betaald voor de lampen.

Mijn Klacht:

Beste,
2 Weken geleden kocht bij Gamma te Geel 3 nieuwe lampen van voornoemd type. Een duurzame investering leek het mij te zijn daar een levensduur 20 jaar werd beschreven. Ik stelde echter reeds na 4 dagen vast dat een van de drie lampen het reeds heeft opgegeven. Gezien ik nog 6 van dergelijke lampen moet aanschaffen had ik graag geweten of er meerdere problemenen omtrent dit type werden gemeld. Ik ben niet meer in het bezit van een kasticket of verpakking. Dat is ook de reden waarom ik niet terugkeer naar de winkel. Ik zeg u met de hand op het hart dat ik ze nog maar 4 dagen in gebruik had genomen. Ik heb er ongeveer 13 Euro voor betaald.

met vriendelijke groet,

Vroemans Geert

Gewenste Oplossing:

Graag had ik voor de nieuwe l lamp ontvangen.

De onderstaande vraagstelling kan ik nog niet met kennis van zaken invullen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 21 juni 2012 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Een vervangende lamp is opgestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM