Klacht: Niet werkende vlotter

j.kersemakers op 02 januari 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft de klant bedankt voor het geven van de feedback! Op deze manier kunnen wij onze producten en diensten blijven verbeteren. Philips heeft de klant ook nog een voucher aangeboden, hier heeft Philips geen reactie van de klant over...

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 2 januari 2012

Een klant heeft ervaren dat een vlotter van Philips niet meer omhoog kwam. Bij inspectie bleek dat de vlotterhuisjes niet waterdicht waren, waardoor ze met water waren gevuld en onvoldoende drijfvermogen hadden. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Een van de vlotters kwam niet meer omhoog.
Bij demontage bleek dat deze vlotterhuisjes wel verlijmd maar niet waterdicht waren, zodat in de loop der tijd het plastic huisje deels gevuld was met water en zodoende
onvoldoende drijfvermogen bezat.

Gewenste Oplossing:

Vlotterhuisjes dienen totaal luchtdicht afgesloten te worden en onzinnige opmerkingen als verlies van magnetisme dienen niet als excuus te worden aangevoerd.
Het is gewoon een K..constructie.

In mijn geval behoeft geen actie te worden genomen, want ik heb het probleem voor mezelf afdoende verholpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 13 januari 2012 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft de klant bedankt voor het geven van de feedback! Op deze manier kunnen wij onze producten en diensten blijven verbeteren. Philips heeft de klant ook nog een voucher aangeboden, hier heeft Philips geen reactie van de klant over mogen ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM