Klachtenbrief voor Philips

[Your Name]
[Your Address]
[City/Zip Code]
[Your Email Address]
[Your PhoneNumber]

Philips Nederland
Boschdijk 525
5621 JG Eindhoven
Nederland
Klantenservice: [email protected]

[Current Date]

Onderwerp: Garantieclaim - Referentienummer 8040/21087

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief met betrekking tot mijn koffiezetapparaat, modelnummer HD7900/01, dat onder garantie viel op het moment van defect, maar als onherstelbaar werd beschouwd door uw bedrijf, zoals aangegeven in uw e-mail van 14 oktober 2025.

Ik wil u erop wijzen dat ik alle onderhouds- en veiligheidsvoorschriften van het product nauwgezet heb gevolgd. Het apparaat werd in de originele verpakking en met bijbehorende beschermende folie aan u overgemaakt. Ik draag dan ook geen enkele verantwoordelijkheid voor het defect.

Volgens de consumentenbeschermingswet (artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek) heeft de koper recht op een product dat naar de redelijke verwachtingen van de consument dient te functioneren. Aangezien dit bij mijn aankoop niet het geval was, verzoek ik u om binnen 14 dagen ofwel een vergelijkbaar, nieuw toestel te verschaffen of de tegenwaarde van de aankoopprijs (€182,99), dan wel een winkeltegoed van gelijke waarde uit te reiken. Bij gebreke hiervan, word ik gedwongen verdere stappen te ondernemen.

Ik vind het betreurenswaardig dat de contactmogelijkheden per e-mail met Philips beperkt zijn en vraag u vriendelijk om deze situatie zo spoedig mogelijk te verbeteren om een betere klantenservice te kunnen bieden.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]