Klacht: Net TV werkt regelmatig niet op 7000 serie TV

ErwinW op 31 januari 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 februari 2012
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 31 januari 2012

Een gebruiker van een Philips 7000 serie TV ervaart sinds enkele maanden problemen met de Net TV-functie, die steeds slechter functioneert en vaak geen verbinding kan maken met de server, ondanks een goede internetverbinding. Na een periode van teleurstelling over de prestaties van de TV, is het apparaat nu ook niet meer op te starten, wat heeft geleid tot een klacht bij Philips webcare.

Mijn Klacht:

Sinds een aantal maanden werkt Philips Net TV steeds slechter op de TV die ik nu een jaar in huis heb. De eerste maanden werkte het voldoende (niet snel, maar het reageerde wel). Tegenwoordig krijg ik meestal geen verbinding met de Philips NET tv server. Mijn internet verbinding werkt op dat moment wel prima. De mogelijkheid om NET TV aan te kunnen heeft bij de aanschaf van de TV een grote rol gespeeld. Ik ben dus ook erg teleurgesteld dat het niet naar behoren werkt.

==== Aanpassing 6-2-2012=====

Sinds vandaag wil de tv niet meer opstarten. Hij blijft steeds een paar seconden aan en valt daarna weer uit. Ik heb een klacht gestuurd naar Philips webcare en wacht nu op een oplossing…

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een verklaring van Philips waarom NET TV zo slecht bereikbaar is en het liefste ook een oplossing voor dit probleem.

==== Aanpassing 6-2-2012=====

En ik wil graag dat de tv het weer doet! Zie aangepaste klacht op 6-2-2012

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM