Mijn Klacht:
In 2013 heb ik deze dure TV aangeschaft als cadeautje voor mijzelf. Precies na 7 jaar begeeft deze het doordat het moederboard stuk is. Dit blijkt een bekend probleem bij dit model waar Philips ook na de garantietermijn coulant mee om is gegaan. Wetend hoeveel van deze modellen er zijn verkocht, heeft Philips toch besloten geen onderdelen meer te maken voor dit model en dus de klanten laten zitten met een kapotte TV omdat deze moederboards ook op de 2dehandsmarkt niet meer leverbaar zijn. Verder wordt er geen enkele service of oplossing geboden en wordt er gezegd dat de gemiddelde levensduur voor TV’s 6 jaar is en deze dus afgeschreven is.
Gewenste Oplossing:
Ik wordt genoodzaakt een nieuwe TV aan te schaffen en krijg daar geen enkel klantvriendelijk gebaar bij. Een gebaar van coulance zou op zijn plaats zijn.
(10)
