Mijn Klacht:
Per mail van Philips een aanbod van Philips om een Philips scheerapparaat te kopen.
Helaas bleek de kortingscode niet te werken. Bij navraag werd me medegedeeld dat dit inderdaad een probleem was wat men zou verhelpen .Ik kon later op de dag ( eind van de middag ) wel weer inloggen ,Tussentijds werd op de website bij het apparaat vermeld dat het niet meer op voorraad is. Ook dit was volgen een medewerker te wijten aan hetzelfde probleem met de website.
Toen ik eind van de middag weer telefonisch contact opnam werd me doodleuk gemeld dat het was uitverkocht. !!!!!
Dit lijkt me ver gezocht omdat ik na ontvangst van de aanbieding
wou kopen en bij inloggen de kortingscode niet werkte ( en ook nooit gewerkt heeft !!!!!!!!!!!!!!).
Kortom de aanbieding van 199,00 voor 80,00 ( -55% in de mail) blijkt een wassen neus.
Mij is nu een kortingscode gezonden van 40 % als compensatie.
Ik vind deze manier van klanten benadering onprofessioneel en voel me dan ook belazerd en vind dat Philips waar ik jarenlang klant van ben onwaardig.
Gewenste Oplossing:
Als ik 55 % krijg aangeboden op een vergelijkbaar scheerapparaat wanneer het model S771026 waarmee ik werd gemaild niet meer wordt geleverd.
(10)
