Klacht: Miskoop

Mary Meijer op 26 juli 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft de klant gebeld en een email gestuurd, helaas zonder reactie. We gaan ervan uit dat de klacht is opgelost.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 26 juli 2012

Een consument heeft spijt van de aankoop van een koffiezetapparaat van Philips, dat niet goed functioneert en onhandig is in gebruik. Het apparaat slaat onregelmatig aan en uit, en de binnenkan vertoont vervuiling. Na maanden niet gebruikt te zijn, heeft de consument besloten het apparaat weg te gooien en heeft inmiddels een goedkoper alternatief aangeschaft dat naar tevredenheid werkt.

Mijn Klacht:

Koffiezetapparaat slaat niet meer aan of uit.
Spijt van aankoop van begin af aan omdat het een heel onhandige thermoskan is.
Loopt schuin van beneden naar boven dus om koffie in te schenken moet je de
Kan bijna ondersteboven houden. Staat nu al maanden in de kast. Heb hem er nu weer uitgehaald om weg te gooien en nog een maal geprobeerd maar gaat onregelmatig aan en uit en slaat ook niet meer automatisch af.
Bovendien is de binnenkan op de bodem zwart geworden en bij spoelen komen
Er allemaal losse zwarte stukjes af.
Kortom voor zo’n in verhouding duur apparaat miskoop.
Heb nu een apparaatje gekocht (naast onze Nespresso) van 15€ en die doet
Het prima.

Gewenste Oplossing:

??????????

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 21 augustus 2012 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft de klant gebeld en een email gestuurd, helaas zonder reactie. We gaan ervan uit dat de klacht is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM