Terug

Klacht: Mijn senseo valt tijdens het koffiezetten telkens uit.

valentin op 11 september 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft samen met de klant een goede oplossing gevonden. Deze Senseo valt binnen de 2 jaar volledige Philips garantie en wordt daarom kosteloos gerepareerd voor deze klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 11 september 2012

Een consument ervaart problemen met zijn Senseo-apparaat, dat tijdens het koffiezetten onverwacht uitschakelt. Ondanks het opnieuw inschakelen van het apparaat blijft het probleem zich voordoen, waardoor het apparaat niet meer naar behoren functioneert. De consument heeft op internet gelezen dat dit een veelvoorkomend probleem is.

Mijn Klacht:

Tijdens het koffiezetten valt de senseo ineens uit: de pomp stopt en lampje is uit. Alles alsof het apparaat is uitgeschakeld. Door weer op het opwarmknopje te drukken komt alles weer normaal in bedrijf. Zodra het lampje weer brandt en het knopje om koffie te zetten wordt ingedrukt komt er weer koffie uit. Maar dat duurt soms 5 seconden en dan gaat alles weer uit. Dit gebeurt nu telkens en maakt het apparaat waardeloos.
Ik lees nu op internet dat het een bekend euvel is!

Gewenste Oplossing:

Ik was tevreden over het apparaat maar dit is nu geen doen.
Dit probleem is volgens mij een fabrieksfout.
Ik wil een goed apparaat terug!

Het is een HD7860 met als nummer 10391 73

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 12 september 2012 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft samen met de klant een goede oplossing gevonden. Deze Senseo valt binnen de 2 jaar volledige Philips garantie en wordt daarom kosteloos gerepareerd voor deze klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het