Klacht: Matige kwaliteit autolampen

Autolamp op 23 augustus 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben geprobeerd om telefonisch contact met u op te nemen helaas is dat niet gelukt. U mag ons natuurlijk altijd bellen op 00 800 7445 4775 met referentie nummer PHL-120824-0061.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2012

Een klant heeft in november 2011 dure Philips H7 Bleu autolampen aangeschaft, maar ervaart teleurstelling over de kwaliteit. Na het vervangen van de eerste lamp in juni, ging ook de tweede lamp kapot tijdens zijn vakantie in augustus, wat leidde tot extra kosten en frustratie over het gebrek aan garantie op autolampen.

Mijn Klacht:

Ik heb november 2011 gekozen voor een behoorlijk dure autolampen van Philips H7 Bleu UAC:8727900350326, ik ben begonnen met een volledig set om kleurverschil van verlichting te voorkomen, Dit heeft me ruim € 42.- betaald en had het idee dat ik een goede kwaliteit lamp had aangeschaft ( normaal doe ik zo goedkoop mogelijk ) maar in Juni dit jaar ging al de eerste kapot, vreselijk balen dus ik terug naar het bedrijf waar ik de lampen had gekocht, nee meneer geen garantie op autolampen wat voor merk heeft u France auto,tja die vreten lampen( belachelijk de goedkope lampen houden wel jaren uit ) maar goed ik weer € 23,- uitgegeven voor een nieuwe lamp ( vond het ook nog al wat om alle lampen weer te vervangen.
Goed lamp weer in de koplamp gezet en in mijn vakantie half aug. dit jaar ging nummer twee er aan, en daar gaat weer € 23,- dus binnen één jaar € 88,- kwijt aan lampen, wat moet ik hier van denken, volgens mij mag ik toch verwachten dat z’n lamp veel langer mee gaat, ik denk toch dat ik beter goedkopere lampen kan aanschaffen, die zijn schijnbaar beter van kwaliteit

Gewenste Oplossing:

Ik weet het wel. maar dat laat ik aan Philips over!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 30 oktober 2012 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben geprobeerd om telefonisch contact met u op te nemen helaas is dat niet gelukt. U mag ons natuurlijk altijd bellen op 00 800 7445 4775 met referentie nummer PHL-120824-0061.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM