Klacht: Magneetsensor roest

LotV op 26 oktober 2018 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 26 oktober 2018

Een consument meldt dat zijn stoomstrijkijzer van Philips een probleem heeft met de magnetische sensor die het waterniveau meet. Ondanks eerdere meldingen aan Philips, blijft het apparaat last houden van kalk of lekkage zonder dat het kalklampje brandt. De consument is teleurgesteld over de kwaliteit van het product en twijfelt aan de service na herhaalde problemen.

Mijn Klacht:

Mijn stoomstrijkijzer heeft een magnetische sensor die het waterniveau van de uitneembare waterbak meet. Echter zoals ik al eerder gemeld heb aan Philips heeft mijn strijkijzer last van kalk of lekkage zonder dat het kalklampje gaat branden. Zoals elke vijs en metaal det inaanraking komt met water heeft dit roest wat je niet kan zelf poetsen of behandelen vermits de bak niet aan deze sensor kan.
Voor de derde keer op rij heb ik dus niks meer aan mijn machine, nadat ik het vorige keer terugkreeg vol kalk langs de buitenzijde en hiervoor nooit een oplossing voor kwam sta ik hier nu niet meer te springen om het op te sturen ter reparatie. En dit van een merk dat garant zou staan voor kwaliteitprijs verhouding. Mijn apparaat was zeker niet het goedkoopste maar ik hoopte wel het beste.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als er iets werdt gedaan aan deze magnetische sensor die dus gewoon staat te roesten in het strijkwater. Mijn apparaat zou teruggenomen worden vermits het steeds problemen geeft.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM